Atendimento Humanizado será tema de capacitação

Tarumã, 8 de junho de 2016

A Secretaria Municipal de Assistência Social, estará promovendo no dia 30 de junho de 2016, na Câmara Municipal de Tarumâ a partir das 08h palestra com tema “Humanização no Atendimento”, para 100% de seus colaboradores. 

Será extensivo também para os colaboradores da Secretaria Municipal de Saúde, Secretaria Municipal da Educação e Cultura, Gabinete, Secretaria Municipal da Fazenda, Secretaria Municipal de Administração e Assuntos Jurídicos, Secretaria Municipal da Agricultura, Abastecimento e Meio Ambiente, Secretaria Municipal de Planejamento, Obras e Serviços e Secretaria Municipal de Esportes e Turismo. 

Segundo Silmara Beraldo, Assessora de Gestão, esta necessidade surgiu na IX Conferência Municipal de Assistência Social em 2015, onde os usuários, trabalhadores do SUAS, Representantes de Entidades da sociedade civil e governo apresentaram esta demanda. A discussão do tema é necessário para o aprimoramento da qualidade do relacionamento humano.

Muitas dificuldades enfrentadas pelos usuários dos serviços públicos podem ser evitadas quando se ouve, compreende, acolhe, considera e respeita suas opiniões, queixas e necessidades. 

Um atendimento humanizado pressupõe a união de um comportamento ético com conhecimento técnico e com a oferta de cuidados dirigidos às necessidades daqueles que buscam diariamente o serviço.

Colaborou: Silmara Beraldo - Assessora de Gestão Programas Sociais